ورود | ثبت نام

پرسش‌های متداول

پی‌لون چگونه می‌تواند به سازمان ما کمک کند؟ ⌄
پی‌لون با ارائه خدمات پرداخت اقساطی سلامت، امکان بهره‌مندی کارکنان یا مشتریان سازمان شما از خدمات درمانی با پرداخت تدریجی و بدون نیاز به ضامن را فراهم می‌کند.
آیا امکان اتصال مستقیم سیستم سازمانی ما به پلتفرم پی‌لون وجود دارد؟ ⌄
بله، در صورت نیاز سازمان، امکان اتصال API و ارائه راهکارهای اختصاصی برای سازمان‌ها فراهم است.
نحوه همکاری سازمان با پی‌لون به چه صورت است؟ ⌄
سازمان‌ها می‌توانند از طریق امضای تفاهم‌نامه همکاری، لیست کارکنان یا مشتریان واجد شرایط را معرفی کرده و بسته‌های اعتباری ویژه دریافت نمایند.
آیا می‌توان از خدمات پی‌لون به عنوان مزایای رفاهی برای کارکنان استفاده کرد؟ ⌄
بله، سازمان‌ها می‌توانند خدمات پی‌لون را به عنوان بخشی از بسته‌های رفاهی درمانی و سلامت در اختیار پرسنل خود قرار دهند.
آیا برای سازمان‌ها امکان گزارش‌گیری و کنترل اعتبارات وجود دارد؟ ⌄
بله، سازمان‌ها پنل مدیریتی اختصاصی دریافت می‌کنند که در آن می‌توانند گزارش تراکنش‌ها، وضعیت اقساط، استفاده کاربران و سایر اطلاعات مالی را مشاهده و کنترل کنند.
چه نوع سازمان‌هایی می‌توانند با پی‌لون همکاری کنند؟ ⌄
تمامی شرکت‌های خصوصی، بیمه‌ها، نهادهای عمومی، مؤسسات خیریه و سازمان‌های دولتی می‌توانند از خدمات ویژه B2B و B2G پلتفرم پی‌لون بهره‌مند شوند.
چگونه می‌توانم به عنوان پذیرنده در پی‌لون ثبت‌نام کنم؟ ⌄
از طریق فرم ثبت‌نام در سایت یا تماس با تیم فروش ما، می‌توانید همکاری خود را آغاز و پنل اختصاصی دریافت کنید.
تسویه‌حساب با مراکز درمانی چگونه انجام می‌شود؟ ⌄
سهم پذیرنده پس از انجام خدمت و تأیید تراکنش به صورت منظم و در دوره‌های مشخص به حساب اعلام‌شده واریز می‌گردد.
آیا استفاده از پنل پذیرندگان هزینه دارد؟ ⌄
خیر، استفاده از پنل رایگان است. تنها در صورت فروش موفق و دریافت کارمزد، سهمی از تراکنش به پی‌لون تعلق می‌گیرد.
آیا لازم است نرم‌افزار خاصی نصب کنم؟ ⌄
خیر. همه خدمات از طریق پنل آنلاین مبتنی بر وب انجام می‌شود و با موبایل یا کامپیوتر در دسترس است.
چگونه از پرداخت اقساط مشتری مطمئن باشم؟ ⌄
بازپرداخت اقساط برعهده پی‌لون است و شما صرفاً سهم خود را دریافت می‌کنید. مسئولیت وصول مطالبات با ماست
چگونه می‌توانم با پی‌لون خدمات درمانی را اقساطی دریافت کنم؟ ⌄
با مراجعه به پذیرندگان ما و پس از انجام احراز هویت آنلاین و اعتبارسنجی، کیف پول شما در پی‌لون شارژ می‌شود و می‌توانید هزینه خدمات درمانی خود را پرداخت کنید. بازپرداخت این مبلغ به صورت اقساطی و مطابق با قرارداد انجام می‌شود.
آیا برای دریافت اعتبار نیاز به ضامن یا چک دارم؟ ⌄
برای دریافت اعتبار تا سقف ۱۰ میلیون تومان و بازپرداخت چهار ماهه، نیاز به ضامن یا چک نیست. اما برای مبالغ بالاتر یا مدت بازپرداخت طولانی‌تر، ارائه سفته دیجیتال الزامی است.
چه نوع خدماتی شامل پرداخت اقساطی می‌شود؟ ⌄
تمام خدمات سلامت و درمانی ارائه‌شده توسط پذیرندگان طرف قرارداد پی‌لون شامل امکان پرداخت اقساطی می‌شوند.
شرایط بازپرداخت اقساط چگونه است؟ ⌄
بازپرداخت اقساط از زمان دریافت اعتبار آغاز می‌شود و موعد آخرین پرداخت هر ماه مطابق صورت‌حساب صادرشده در پنل کاربری است.
در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، چه اتفاقی می‌افتد؟ ⌄
کاربر یک مهلت پنج روزه برای بازپرداخت اقساط دارد. در صورت عدم پرداخت پس از این مدت، ۵٪ مبلغ صورت‌حساب پرداخت‌نشده به‌عنوان جریمه دیرکرد به قسط اضافه می‌شود.
چگونه می‌توانم سقف اعتبار خود را مشاهده کنم؟ ⌄
سقف اعتبار تخصیص‌یافته به شما از طریق پنل کاربری در پلتفرم پی‌لون قابل مشاهده است.
آیا اعتبار دریافتی را می‌توانم برای همه پذیرندگان استفاده کنم؟ ⌄
خیر. اعتبار دریافتی تنها در پذیرندگان تاییدشده و طرف قرارداد پی‌لون قابل استفاده است.
در صورت تغییر شماره موبایل یا کد ملی، چه اقداماتی باید انجام دهم؟ ⌄
در صورت تغییر شماره موبایل یا کد ملی، باید اطلاعات جدید را به‌روزرسانی کرده و به پشتیبانی پی‌لون اطلاع دهید تا حساب کاربری و روند اعتبارسنجی شما بدون مشکل ادامه یابد.
اگر خدمات ارائه شده توسط پذیرنده مطابق انتظار نباشد، چه کاری باید انجام دهم؟ ⌄
در صورت عدم رضایت از خدمات ارائه‌شده توسط پذیرنده، ابتدا باید موضوع را مستقیماً با پذیرنده پیگیری کنید. پی‌لون تنها تأمین‌کننده اعتبار است و مسئولیتی در قبال کیفیت یا ارائه خدمات ندارد.
آیا می‌توانم بدهی یا اقساطم را زودتر از موعد پرداخت کنم؟ ⌄
بله. می‌توانید بدهی یا اقساط خود را زودتر از موعد پرداخت کنید. این کار علاوه بر کاهش بدهی باقی‌مانده، در اعتبارسنجی‌های آتی شما تأثیر مثبت داشته و ممکن است سقف اعتبار شما افزایش یابد.
پی‌لون چه اطلاعاتی از من برای اعطای اعتبار دریافت می‌کند و چگونه از آن محافظت می‌شود؟ ⌄
پی‌لون برای اعطای اعتبار اطلاعات هویتی و مالی شما شامل کد ملی، شماره موبایل، مدارک شناسایی و در صورت تمایل اطلاعات شغلی را دریافت می‌کند. این اطلاعات با رعایت محرمانگی کامل نگهداری شده و تنها برای احراز هویت، اعتبارسنجی و پیگیری مطالبات قانونی استفاده می‌شود.
در صورت نیاز به دریافت رسید بیمه یا فاکتور خدمات، مسئولیت آن با چه کسی است؟ ⌄
دریافت رسید بیمه یا فاکتور خدمات بر عهده پذیرنده است و پی‌لون مسئولیتی در این زمینه ندارد.
آیا می‌توانم اعتبار خود را نقداً برداشت کنم؟ ⌄
خیر. اعتبار دریافتی صرفاً برای پرداخت خدمات و محصولات پذیرندگان طرف قرارداد پی‌لون قابل استفاده است و امکان برداشت نقدی ندارد.
پی‌لون چه اقداماتی در صورت نکول یا تأخیر کاربر در بازپرداخت انجام می‌دهد؟ ⌄
در صورت نکول یا تأخیر در بازپرداخت، ابتدا اخطار و یادآوری از طریق پنل کاربری و پیامک برای شما ارسال می‌شود. در صورت تداوم بدهی، جریمه دیرکرد مطابق قرارداد اعمال شده و موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد. همچنین این امر می‌تواند بر اعتبارسنجی و سقف اعتبار شما در آینده تأثیر منفی بگذارد.