پرسشهای متداول
با مراجعه به پذیرندگان ما و پس از انجام احراز هویت آنلاین و اعتبارسنجی، کیف پول شما در پیلون شارژ میشود و میتوانید هزینه خدمات درمانی خود را پرداخت کنید. بازپرداخت این مبلغ به صورت اقساطی و مطابق با قرارداد انجام میشود.
برای دریافت اعتبار تا سقف ۱۰ میلیون تومان و بازپرداخت چهار ماهه، نیاز به ضامن یا چک نیست. اما برای مبالغ بالاتر یا مدت بازپرداخت طولانیتر، ارائه سفته دیجیتال الزامی است.
تمام خدمات سلامت و درمانی ارائهشده توسط پذیرندگان طرف قرارداد پیلون شامل امکان پرداخت اقساطی میشوند.
بازپرداخت اقساط از زمان دریافت اعتبار آغاز میشود و موعد آخرین پرداخت هر ماه مطابق صورتحساب صادرشده در پنل کاربری است.
کاربر یک مهلت پنج روزه برای بازپرداخت اقساط دارد. در صورت عدم پرداخت پس از این مدت، ۵٪ مبلغ صورتحساب پرداختنشده بهعنوان جریمه دیرکرد به قسط اضافه میشود.
سقف اعتبار تخصیصیافته به شما از طریق پنل کاربری در پلتفرم پیلون قابل مشاهده است.
خیر. اعتبار دریافتی تنها در پذیرندگان تاییدشده و طرف قرارداد پیلون قابل استفاده است.
در صورت تغییر شماره موبایل یا کد ملی، باید اطلاعات جدید را بهروزرسانی کرده و به پشتیبانی پیلون اطلاع دهید تا حساب کاربری و روند اعتبارسنجی شما بدون مشکل ادامه یابد.
در صورت عدم رضایت از خدمات ارائهشده توسط پذیرنده، ابتدا باید موضوع را مستقیماً با پذیرنده پیگیری کنید. پیلون تنها تأمینکننده اعتبار است و مسئولیتی در قبال کیفیت یا ارائه خدمات ندارد.
بله. میتوانید بدهی یا اقساط خود را زودتر از موعد پرداخت کنید. این کار علاوه بر کاهش بدهی باقیمانده، در اعتبارسنجیهای آتی شما تأثیر مثبت داشته و ممکن است سقف اعتبار شما افزایش یابد.
پیلون برای اعطای اعتبار اطلاعات هویتی و مالی شما شامل کد ملی، شماره موبایل، مدارک شناسایی و در صورت تمایل اطلاعات شغلی را دریافت میکند. این اطلاعات با رعایت محرمانگی کامل نگهداری شده و تنها برای احراز هویت، اعتبارسنجی و پیگیری مطالبات قانونی استفاده میشود.
دریافت رسید بیمه یا فاکتور خدمات بر عهده پذیرنده است و پیلون مسئولیتی در این زمینه ندارد.
خیر. اعتبار دریافتی صرفاً برای پرداخت خدمات و محصولات پذیرندگان طرف قرارداد پیلون قابل استفاده است و امکان برداشت نقدی ندارد.
در صورت نکول یا تأخیر در بازپرداخت، ابتدا اخطار و یادآوری از طریق پنل کاربری و پیامک برای شما ارسال میشود. در صورت تداوم بدهی، جریمه دیرکرد مطابق قرارداد اعمال شده و موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد. همچنین این امر میتواند بر اعتبارسنجی و سقف اعتبار شما در آینده تأثیر منفی بگذارد.